penasulsel.com/ MAKASSAR — Pelayanan dokumen kependudukan di kecamatan Rappocini sudah seminggu mengalami kendala, hal ini disebabkan alat perekaman Kartu Tanda Penduduk elektronik (e-KTP) rusak.
“Untuk sementara tidak bisa merekam KTP karena alat perekaman (server) dari capil baru kemarin ditarik alasannya rusak dan akan diperbaiki.” terang Rani, salah seorang petugas pelayanan di kecamatan Rappocini, Kamis (4/4/19).
“Terkadang ada masalah jaringan, tapi kalau ini masalahnya karena memang alatnya yang rusak. Sudah seminggu ini eror-eror kalau difoto sering tidak jadi. Daripada warga bolak balik kasihan, mending kita perbaiki saja.” lanjut Rani.
Dikonfirmasi diruangannya, Sekretaris Camat (Sekcam) Rappocini Fandy Wiranto Iqbal Hafid, mengungkapkan bahwa pihak kecamatan hanya memback up pelayanan, sedangkan terkait masalah teknis perekaman e-KTP termasuk kerusakan alat merupakan tanggung jawab petugas Disdukcapil yang diperbantukan di Kecamatan.
“Terkait pelayanan eKTP itu ada petugas perbantuan dari Capil di kecamatan dalam rangka mempermudah pelayanan, untuk masalah teknis memang langsung capil yang handle, seperti peralatan, servernya dan lain lain. Terkait kerusakan alat kita tetap berkoordinasi namun terkait perbaikannya itu kewenangan Capil.” tuturnya.
Fandi menambahkan solusinya paling tidak pihak kecamatan memberikan surat keterangan domisili sementara, bagi pengurusan KTP dan untuk pengurusan KK dan Surat pindah harus menunggu sampai alatnya bagus kembali.
Dihubungi via telepon, Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) kota Makassar Aryati Puspasari Abady membenarkan bahwa alat perekaman e-KTP di kecamatan Rappocini mengalami kerusakan dan akan mengusahakan alat tersebut kembali beroperasi hari ini.
“Benar alatnya rusak, kita sudah temukan masalahnya ternyata komputernya banyak virusnya. Saya sudah arahkan tim IT kami untuk segera memperbaiki alat tersebut. Mudah-mudahan bisa selesai hari ini.” tandasnya.
